店頭営業一時休止のご案内

2021年9月11日

新型コロナウィルス感染症拡大をうけ、店頭営業を一時休止いたします。

その間は、1)店頭での対面のご対応、2)電話でのご対応は、いったん休止いたします。

お問い合わせは、メール(house@fujigen.co.jp)または、Zoom(オンライン会議のアプリケーション)にてうけたまわります。

Zoomの場合は、店頭からスタッフがご対応いたします。細かな部分や、部品などを、カメラで映してご案内することもできますので、ぜひ、ご活用ください。お手数ですが、事前に時間枠のご予約をお願いいたします。

オンラインストアでの販売、オーダー製作、リユース・メンテンナスの受付は行いますが、店頭営業休止により、通常時とは異なる点があります。以下の変更点のご確認をお願いいたします。

オンラインストア

日時指定がある場合、発送までに通常時よりも1営業日、長くいただきます。最速でのお届けをご希望の場合は、配送希望日を指定しないでください(時間帯のみのご指定は可能です)。

ご注文時の自動配信メールとは別に、スタッフより「ご注文内容確認のご連絡」というメールをお送りします。そちらに、配送日予定について記載いたしますので、ご確認ください。

オーダー

カラーサンプル作成、部品のお持ち込み等の、ものの行き来は、配送便での送受になります。

Zoomを利用して、ご検討のギターの細かな部分をカメラで映しながら、ご案内することもできます。これまでよりも、オーダーでの製作を身近にお感じいただければと思います。ぜひ、ご活用ください。

リユース

配送でのご対応のみとなります。お手続きや流れにつきましては、こちらをご確認ください。

メンテナンス

現在お預かりしている楽器について

当初ご案内の作業期間でお返しできる見込みです。

ただし、たいへん勝手ながら、店頭営業の休止期間につきましては、配送(クロネコヤマト宅急便)でのお返しとなりますのでご了承ください。送料につきましては、当店にて支払いいたしますので、ご安心ください。

当店では日常的にギターを配送で送受していますが、ここ数年は配送事故はまったくありません。どうしても楽器を配送することにご心配がおありでしたら、店頭営業再開まで当店で保管もいたしますので、お気軽にお申し付けください。

新規にご依頼いただく場合

楽器の受け渡しは、配送での送受になります。

発送時の送料はお客様にてお支払いをお願いいたします。ご注文金額が3万円(税抜)未満の場合は、お返し時の配送手数料として3千円(税抜)をいただきますので、ご了承ください。

また、基本的に発送時の梱包状態でお返ししますが、当店でその梱包状態では配送事故が懸念されると判断した場合は、当店保有の段ボール箱で梱包してお返しします。その場合、別途、箱代として1千円(税抜)をいただきますので、ご了承ください。

当店で、2年以内にお買い上げいただいた楽器の場合!

3万円未満でも、お返し時の送料(3千円)は当店でお支払いいたします!

発送時の送料、梱包箱については、一つ上の項目と同様になりますので、ご了承ください。

保証書に当店でのお買い上げ品であること、2年以内のお買い上げであることを確認いたしますので、必ず保証書を楽器と一緒にお送りください。

オンラインでのご対応をはじめます(Zoom利用/要予約)

リモートワークですっかり定着した感のあるビデオ会議ソフトウェアのZoomを利用し、店頭にいるスタッフがオンラインでお問い合わせ対応をいたします。

「あの楽器が見たい!」「画像ではわからない細かい部分が見たい!」などなど、お気軽にご連絡ください。

商品のご案内、オーダー製作の仕様のご相談、メンテナンスのご相談など、うけたまわります。他、何かご要望などありましたら、お気軽にご相談ください。

当店としてもあたらしい試みで、手さぐりの状況ですので、至らない点もあるかと思いますが、徐々に改めて、今後(店頭営業再開後)も継続的に行えるようにしてこうと思います。

ご利用の際は、お手数ですが、事前にご予約をお願いいたします。

お気をつけてお過ごしください

当面は店頭での営業を休止することとなりました。感染症拡大への対策のためですので、ご不便、ご迷惑をお掛けすることもあるかとおもいますが、よろしくお願いいたします。

もともと通勤ラッシュとはズレた時間帯での電車通勤ではありましたが、それでも乗車率100%くらいのことは、よくあります。

当面は在宅勤務を基本として、交代で出勤するような形態になります。スタッフの通勤の回数を減らすことで、感染予防に貢献できればと思います。

コロナウィルス感染症の流行は、なかなか終息が見えませんね。ほんとうに痛ましいニュース、恐ろしいニュースが続けざまに流れてくるようになってきました。みなさま、十分にお気を付けてお過ごしくださいね。

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Posted by neo