当面の営業体制につきまして(新型コロナウィルス感染症拡大を受け)

2020年5月28日

6/4(木)11時より、実店舗の営業を含め、すべての業務を再開します。

6/4まで中止する業務

実店舗の営業は中止いたします。

それにともない、店頭での販売、新規のメンテナンス受付、リユース(中古)品の買取/下取りにつきましても、中止いたします。

継続している業務

オンラインストアでの販売、メールでのオーダー受付、すでにお預かりしているメンテナンス品についてのご対応、につきましては、業務を継続しています。

ただやはり通常時と同様とはいかず、いくつか変更点があります。

定休日、お問い合わせへのご対応について

定休日は火曜日と水曜日です。こちらは変更ありません。

直近では、6/2、6/3が定休日です。

お問い合わせはメールのみ(house@fujigen.co.jp)のご対応となります。

定休日は、メール対応、発送業務等も、すべてお休みいたします。

出荷タイミングの変更につきまして

出荷日、配送日

当面のあいだ、上記の定休日と土曜日は出荷いたしかねます。

それ以外の日につきましては、18時までに、
1)前払い (クレジット、コンビニ、銀行振込) のご決済の完了
2)後払いご注文(代引)の完了
のどちらかの確認がとれた場合、翌営業日の発送が可能です。

ご注文画面に配送日指定欄がありますが、システムの都合上、上記内容で配送希望日の設定ができない(遅くなる)ので、最速でのお届けをご希望の場合は、日付を指定しないでください。時間帯のみの指定も可能です。

さしあたり、このような出荷タイミングにて運営いたしますが、状況を見つつ変更してまいりますので、ご了承ください。

不慣れな形態での営業になることで、ご不便・ご迷惑をお掛けすることもあるかとおもいますが、皆様にご満足いただける楽器をお届けできるよう、鋭意、営業をおこなってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご注文いただきありがとうございます。

このような大変な時期に、当店にてご注文をいただきました皆様に、お礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

4月の上旬ころは、オンラインストアだけを営業しても意味がないのではないか、とも考えましたが、おかげさまで、立て続けにご注文いただいています。

売上が立つということが、企業としてはもっともありがたいことだと思いますが、現場に立つ身としては、別の切実なありがたさがあります。

ご注文いただくことで、お客様のご対応、新しい商品の手配、入荷品の検査、商品の重さや画像の更新、などなどの仕事が生じます。

それらがあることで、本来はあまり在宅勤務に向かない当店であっても、在宅で社員が行える仕事をいただくことができています。

家にこもってあまりやることがなかったり、成果が見えなかったりすると、しんどいと思いますが、ご注文を立て続けに頂いていることで、今のところ、スタッフ一同、健康に過ごすことができています。ありがとうございます。

まだ長く緊張状態が続くかとおもいますが、皆様もどうぞご無事にお過ごしください。気分転換や息抜きに、ギターはとても良いものだと思いますので、ときどきギターを弾いて、少しでも楽しくこの状況を過ごしましょう。

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